Recepcionista de Recepción

Buscamos un recepcionista de hotel amable y profesional para unirse a nuestro equipo de recepción. Como primer punto de contacto con los huéspedes, desempeñarás un papel clave para crear una experiencia acogedora e inolvidable. Si te desenvuelves bien en un entorno dinámico y te apasiona la hospitalidad, nos encantaría conocerte. Responsabilidades - Recibir cálidamente a los huéspedes y ayudar con los procedimientos de registro de entrada y salida. - Atender las consultas de los huéspedes y proporcionar información precisa sobre los servicios del hotel y las atracciones locales. - Gestionar reservas por teléfono, correo electrónico y plataformas de reserva. - Procesar pagos y mantener registros de facturación precisos. - Coordinar con el personal de limpieza y mantenimiento para garantizar un servicio oportuno. - Atender las quejas de los huéspedes y resolver los problemas con prontitud y profesionalismo. - Supervisar la actividad del vestíbulo y mantener los estándares de seguridad y limpieza. - Realizar tareas administrativas básicas como archivar, enviar faxes y responder llamadas. Requisitos - Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. - Sólidas habilidades de organización y atención al detalle. - Capacidad para mantener la calma y ser cortés bajo presión. - Flexibilidad para trabajar en varios turnos, incluyendo fines de semana y festivos. Condiciones de trabajo - Configuración de recepción/lobby. - Horario por turnos (mañana, tarde o noche). - Permanecer de pie durante largos periodos. Características adicionales - Habilidades multilingües. - Un comportamiento cálido y profesional. - Pasión por ayudar a los demás.